Cómo se usan las consignas para viajeros con PVerde, un caso de éxito en la Estación de Autobuses de Vitoria-Gasteiz

¡Feliz 2026! Arrancamos el año con este artículo que trata el caso de despliegue y puesta en funcionamiento de las taquillas o consignas en espacios públicos.

La disponibilidad de taquillas o consignas conectadas en espacios públicos —como estaciones de transporte público, intercambiadores, campus, hospitales o equipamientos urbanos— se ha convertido en un servicio clave para la ciudad contemporánea, al responder simultáneamente a necesidades de las personas usuarias y a los retos de la logística urbana.

Desde el punto de vista de la persona usuaria, las consignas inteligentes aportan comodidad, flexibilidad y seguridad. Permiten guardar pertenencias de forma temporal o recoger paquetes sin depender de horarios rígidos ni de la presencia física de personal, integrándose con aplicaciones móviles y sistemas digitales de acceso. En entornos de alta intermodalidad, como estaciones ferroviarias o de metro, facilitan los desplazamientos cotidianos, el turismo urbano y los viajes de media y larga distancia, reduciendo cargas innecesarias y mejorando la experiencia global del transporte público.

En el ámbito de la logística urbana y la distribución de mercancías, las taquillas conectadas desempeñan un papel estratégico. Funcionan como puntos de consolidación y última milla, reduciendo uno de los principales problemas del reparto actual: las entregas fallidas de paquetería y mensajería. Al ofrecer un punto seguro, accesible y permanente para la entrega, se evita la repetición de intentos, se optimizan rutas y se disminuye el tiempo improductivo de los repartidores.

taquillas conectadas del proyecto Decarbomile en Getafe

Este modelo tiene un impacto directo en la eficiencia económica y ambiental del sistema logístico urbano. Menos entregas fallidas implican menos kilómetros recorridos, menor congestión viaria, reducción de emisiones contaminantes y una mejor convivencia entre vehículos de reparto, peatones y modos de movilidad sostenible. Además, facilita la incorporación de vehículos de cero o bajas emisiones y de soluciones de reparto en bicicleta o a pie, al disponer de nodos de entrega bien localizados.

En conjunto, las taquillas o consignas conectadas representan una infraestructura digital ligera pero de alto impacto, alineada con los objetivos de ciudades más eficientes, accesibles y sostenibles. Son un ejemplo claro de cómo la digitalización del espacio público puede mejorar la calidad de vida de las personas, al tiempo que moderniza la logística urbana y contribuye a un modelo de distribución más racional y resiliente.

Estación de Autobuses de Vitoria-Gasteiz, en País Vasco, con PVerde

consignas conectadas en estación de autobuses

La Estación de Autobuses de Vitoria-Gasteiz estrenó el servicio de 48 consignas inteligentes el pasado abril de 2025, con el objetivo de facilitar la movilidad y mejorar la experiencia de las personas usuarias

Las consignas se encuentran en el acceso a la estación por el Bulevar de Euskal Herria y consta de 44 consignas de tamaño mediano y 4 de tamaño grande. Su uso se gestiona a través de la aplicación PVerde, la misma que ya se emplea en la ciudad para los aparcamientos seguros de bicicletas. El acceso a la APP (Android/iOS) está disponible mediante un código QR colocado en el mismo punto de entrada.

Las tarifas vigentes por el uso de las taquillas son dos (recogidas en la Ordenanza Fiscal municipal):

• Tamaño medio: 3,30 euros al día.
• Tamaño grande: 4,21 euros al día.

El sistema PVerde asegura una gestión transparente y segura, permitiendo mejorar el seguimiento de objetos olvidados. El nuevo sistema también ayuda a evitar usos inapropiados del espacio, como el almacenamiento de productos perecederos o personales de larga duración, garantizando así la disponibilidad del servicio para quien realmente lo necesita.

Los pasos para hacer uso de las taquillas, que se explican en este documento, consisten en:

• Paso 1

El usuario debe descargarse la app Pverde, registrarse, seleccionar la sección de alquileres (icono RELOJ) y buscar “TAQUILLAS - Estación Autobuses” en Vitoria-Gasteiz

Es requisito fundamental aceptar las condiciones y configurar la tarjeta de crédito para el pago del servicio.

• Paso 2

Se muestran tres botones, para abrir la puerta y para acceder a la apertura de los dos grupos de taquillas: medianas y grandes. 

A continuación se puede ELEGIR la taquilla deseada entre las disponibles:

• Paso 3

Pulsar el botón de “Abrir Taquilla”

• Paso 4

Después elegiremos el tiempo que queremos usar la taquilla y se efectuará en cobro en la tarjeta configurada. Se abrirá la taquilla seleccionada y se debe cerrar la taquilla manualmente.

Una vez realizado el proceso la taquilla aparecerá ocupada por el usuario.

• Paso 5 (Retirada de objetos y liberar taquilla)

Al pulsar de nuevo sobre la taquilla ocupada las opciones que aparecerán serán las siguientes:

- Abrir y dejar vacía la taquilla: el sistema entiende que se sacarán todos los objetos de la taquilla y quedará libre para otro usuario. Durante el tiempo que hayamos pagado previamente podremos volver a usar esta taquilla .

- Abrir y mantener ocupada la taquilla: el sistema entiende que queremos acceder a la taquilla pero que mantendremos objetos dentro, o al menos que queremos tenerla reservada para nosotros.

- Dejar libre la taquilla sin abrirla: si hemos mantenido la taquilla ocupada pero sin objetos dentro, podremos liberarla desde la distancia con esta opción, sin que se realice una apertura (en caso de que no hayas informado que la dejas vacía)

• Paso 6, en caso de que su taquilla esté vacía pero todavía tenga periodo de utilización pagado

IMPORTANTE: Si no deja liberada la taquilla en el plazo del periodo pagado, se cobrará por cada día que la taquilla siga ocupada por el usuario sin liberar.